Saber gestionar los proyectos y servicios a los clientes
Al trabajar con clientes, es esencial no solo aportar habilidades personales, sino también dirigir activamente todo el equipo y el proceso de la operación. No nos engañemos, los clientes buscan una seguridad y fiabilidad en sus proyectos.
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¿Qué problemas tienen la mayoría de despachos profesionales?
Muchas firmas no tienen sistemas internos adecuados para gestionar los proyectos y los procesos de la prestación del servicio, lo que se traduce en:
- Incapacidad para proporcionar informes actualizados sobre el estado del proyecto o asuntos de los clientes
- Dificultad para prever gastos y actualizar costes.
- Enfoque del titular o socios más en su propio trabajo que en la supervisión del equipo.
Importancia del presupuesto o encargos del cliente
El presupuesto o el encargo asumido con el cliente es la unidad de análisis más importante para entender la rentabilidad de una firma, más que el profesional o el equipo.
Gestión de costes y rentabilidad
Con la presión de honorarios y sistemas de facturación preestablecidos, es crucial una buena gestión de costes:
- Identificar costos incurridos durante el proceso de prestación del servicio o proyecto.
- Mantener un sistema de información preciso.
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