Reimpulsar el crecimiento de nuestro despacho después del COV-19
Aunque la mayoría de directivos todavía se hayan inmersos en el fragor de la batalla dando soporte y dirigiendo a sus equipos humanos, y volcados en el servicio a los clientes fruto de la crisis del COV19, algunos adelantados empiezan a preguntarse qué es lo que se tendrá que hacer para retomar la senda del crecimiento, una vez la situación vuelva a la “normalidad”.
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A continuación, intentaremos aportar una serie de consejos “clásicos” que nunca está de más volverlos a recordar y compartir, pues si se aplican bien funcionan:
Planificar y actuar bajo un plan
- Definición de objetivos comerciales. ¿Qué he perdido durante el COV19? ¿Qué cifra de negocio/clientes necesito recuperar?
- Concreción de un plan comercial específico “COV19eldíadespues” para los principales clientes y “targets”. Dicho plan debe contar con un presupuesto de objetivos económicos cuantitativos (facturación, rentabilidad, y cobro, etc.), así como una serie de objetivos cualitativos (acciones comerciales a efectuar, presentación de servicios, aspectos relacionales con los responsables del cliente, etc.).
- En el marco general del plan comercial “COV19eldíadespues”, debiera definirse asimismo aquellas medidas específicas de carácter comercial (visitas, eventos, marketing directo, redes sociales) que permitan cumplir esos objetivos. Debiéndose trabajar en dos frentes; Cartera de clientes y nuevos clientes.
- Finalmente, no nos olvidemos de establecer un seguimiento de los objetivos planteados y el grado de consecución. Dicho seguimiento es conveniente que se revise al menos 1 vez cada 2 meses para analizar el grado de cumplimiento, principales desviaciones detectadas y, en su caso, proponer medidas correctoras.
Recomendamos que exista una responsabilidad única sobre el conjunto de medidas del Plan comercial, si bien es preciso asimismo segmentarlas y distribuirlas en función de las distintas áreas de servicio de la firma
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