Artículos y análisis
¿Qué hacen los mejores directores generales (CEOs) del mundo? (*)
Resuelven la psicología del equipo. Para crear equipos de liderazgo de alto rendimiento, los mejores CEOs comienzan por las funciones, no por las personas, preguntándose cuáles son las tareas más importantes y luego buscando personas que puedan hacerlas. Y diseñan para la funcionalidad general, aportando una amplia gama de conocimientos. Los CEOs deben comprometerse con cada […]
La tercera revolución en el sector de los despachos profesionales irá unida a un cambio en la gestión de los recursos humanos
La calidad se basa en un principio de equidad: no es justo cargarse con la denigrante tarea de arreglar cosas mal hechas por otros. La calidad no se impone, nace del trabajo en equipo. Como vemos, el factor humano es, en estos momentos, la clave. Y para implicar a las personas en el proyecto de […]
Recuperar clientes perdidos: ¿una batalla perdida?
Al diseñar planes de recuperación de clientes descontentos, se ha de diseñar un plan que conecte con la estrategia del despacho profesional. El objetivo final es dotar al despacho profesional de una mayor capacidad para trasformar a clientes perdidos en clientes fieles.
Herramientas para fomentar la comunicación interna
Es importante que en la firma se generen distintos soportes de comunicación interna para que sea más rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales, etc. Las nuevas tecnologías de la información y comunicación, sin duda, abren el abanico de posibilidades.
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