Artículos y análisis
¿Cómo será el consumo de servicios de asesoría en los próximos años?
Aunque cuando se habla de futuro todos sabemos que no hay nada escrito, sin embargo todos los expertos coinciden que la supervivencia de la mayoría de empresas cada vez dependerá mas de saber gestionar muy bien la idea o concepto “EXPERIENCIA DEL CLIENTE” (en inglés, customer experience, abreviado CE o CX).
La demanda de servicios de Asesoría. Un resumen ejecutivo para los directivos del sector (*)
Para indagar en la actualidad, a continuación plasmamos un breve resumen de las opiniones de 125 directivos y empresarios acerca de la relación que mantienen con sus asesores y despachos profesionales.
¿Qué tipo de relación mantienen los clientes con sus asesores?
Son varias las cuestiones que se analizan y que pueden ayudar a los directivos del sector. Las vamos detallando a continuación.
¿Cómo se comunica el cliente con sus asesores?
Los principales canales de comunicación continua siendo el correo electrónico y el teléfono; todo ello en detrimento de las visitas presenciales, ya sean en la sede del asesor, ya sean en la sede del propio cliente.
¿Cómo debemos construir una estrategia de equipo de ventas en nuestro despacho?
La debemos construir en base a los cuatro siguientes puntos:
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