Artículos y análisis
Nunca nos cansemos de preguntar y confirmar los objetivos que persiguen los clientes
Las causas principales del fracaso en la prestación de servicios profesionales son la mala comunicación y la falta de entendimiento entre el cliente y el profesional.
Una nueva sección: Observatorio Tecnológico del despacho profesional
Es una nueva área de conocimiento que hemos sumado a Conocimiento Directivo.
Un caso real de un despacho profesional que quiere implementar un modelo de gestión por procesos (*)
Como el título indica en este mes desarrollaremos un caso real muy completo sobre un modelo de gestión por procesos. Puede ser muy útil para aquellas firmas que intentar definir y mejorar sus procesos de prestación de servicios o desean implementar un modelo de gestión de calidad.
¿Qué tipo de marketing requiere mi firma?
Como todas las otras cuestiones empresariales, el marketing y la relación con clientes difiere mucho si no tenemos claro el modelo de negocio de nuestro despacho.
El futuro es concentrarse en aquellos objetivos que sabemos que son los correctos
A la vuelta de vacaciones muchos clientes nos preguntan sobre el futuro o sobre si el 2020 será un buen año. Intentar predecir el futuro es básicamente literatura, es casi hablar por hablar.
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