MERCADO Y CLIENTES

Estos consejos están basados en la opinión y la experiencia de socios o profesionales que han tenido éxito en sus firmas en la gestión relacional con los clientes.

Hoy en día las firmas profesionales empiezan a despertar “comercialmente”. Objetivamente, lo podemos constatar con la gran demanda de proyectos de marketing digital, en concreto nos piden renovar sus páginas webs, estar en redes sociales, disponer de contenidos, mejorar en posicionamiento SEO entre otras estrategias digitales. La pregunta o reflexión que queremos plantear es la siguiente: ¿Con estas iniciativas serán suficientes para conseguir un crecimiento orgánico anual relevante? ¿Por ejemplo del orden del 10% anual?

Son muchos los clientes que actualmente ante la era post COVID nos plantean lo siguiente; ¡Crecer con los servicios tradicionales de asesoría fiscal, contable o laboral es muy difícil, tenemos que crecer con nuevos servicios!

Los profesionales disponen de un amplío abanico de técnicas y posibilidades para la creación de imagen y reputación en la mente de sus clientes.

A continuación formulamos algunas preguntas que los directivos del sector deberían plantearse ante el nuevo escenario post COVID. Giran en torno a los cuatro pilares del modelo de negocio de las firmas profesionales. Reflexionar sobre ellas puede ayudar a tomar buenas decisiones ante la crisis de mercado que todos deberemos afrontar: Propuesta de valor al cliente; Optimizar los márgenes; Procesos clave; Recursos clave.

Hemos seleccionado los contenidos y consejos que está planteando la consultora KPMG a sus clientes y que consideramos que pueden ser perfectamente útiles y aplicables por la mayoría de despachos profesionales.

Se ha demostrado que las plataformas de Webinar con la crisis del Cov19 han explotado y también en los despachos profesionales. Con este artículo que hemos seleccionado creo que ayudaremos a muchos directivos a tener una visión muy amplia y completa de todo lo que existe actualmente en el mercado.

Si pronunciáramos la palabra “marketing” en una sala llena de abogados y asesores, y les preguntáramos, nos llevaríamos una sorpresa, pues cada uno, posiblemente utilizaría definiciones o visiones distintas.

El mes de febrero puede ser un buen momento para impulsar algunas de estas iniciativas.

Este mes incorporamos una tutorial de nuestro consultor asociado Eduardo Rosario de cómo podemos exportar a Excel nuestros contactos de LinkedIn. Lo explica de una forma muy amena y fácil de seguir.

Conocer el perfil de los clientes, principalmente los empresarios del futuro, es una tarea obligada de todo directivo de una firma profesional. El estudio Mapa del Emprendimiento que realiza la South Summit es un contenido muy interesante que aporta ideas y conocimiento muy práctico acerca de estos nuevos empresarios.

En este artículo queremos explicarles un caso real de cómo puede evaluarse la satisfacción del cliente y las ventajas que comporta como mejora del servicio.