GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN

Como sabemos, para implantar cualquier sistema de gestión de calidad resulta del todo imprescindible cumplir una serie de requisitos en la documentación que se exige. En este artículo intentaremos aportar algunas guías y consejos. No nos olvidemos que el sistema de gestión de la calidad puede desarrollarse en diferentes soportes (papel, electrónico, etc.) y organizarse en distintos documentos, de forma que sea fácilmente difundido a todos los niveles del despacho profesional.

El protocolo familiar es un instrumento muy útil para las empresas y despachos profesionales familiares que adoptan la forma jurídica de sociedades mercantiles.

Para implantar un sistema de calidad en una Asesoría resulta imprescindible conocerla en profundidad, pero en su estado actual. Para ello, ¿Qué mejor que analizar la documentación del negocio, que es un fiel reflejo de su actividad?

En este artículo se analiza brevemente el ámbito de aplicación de los principales pactos convencionales con repercusión en el sector, así como el tratamiento que cada uno de ellos hace de las situaciones que mayor trascendencia suelen tener en el desarrollo de las relaciones laborales (1)

La diferencia entre una organización tradicional y personalista con respecto a organización empresarial y eficiente, radica en la importancia que conceden sus directivos o socios a la planificación de sus actividades. Las asesorías tradicionales, generalmente, planifican sólo por excepción y en aquellas áreas en las cuales se presenta algún tipo de problema o restricción.

La planificación y gestión de costes debería mantener un tratamiento riguroso por tres razones básicas: aumenta la competitividad y el beneficio de la firma; fomenta en los recursos humanos de la firma la cultura de lo bien hecho a la primera; proporciona mayor margen de precio a la firma para actuar en el mercado. El control de costes exige medir y valorar las cantidades de recursos utilizados para conseguir objetivos determinados.

La hora de crear una web le llega a casi todas las empresas y negocios tarde o temprano. Un error común al abordar el proyecto por primera vez es poner mucha atención en como va a ser la web y poca en qué necesita para funcionar correctamente. Y aquí es donde entra el hosting y la elección de un proveedor que va a ser vital para el éxito del proyecto.

Desde hace un tiempo parece que la mayoría de directivos del sector tienen claro que es un contrasentido, por una parte, tener la obsesión de buscar clientes nuevos, y por otra, no dedicar a los propios la atención que requieren. Es decir, se insiste en la importancia de su fidelización. Sin embargo, nosotros añadimos una idea más: fidelizar a los clientes, sí, pero no a cualquier precio. Y es que no todos ellos son igual de rentables para la firma.

Todas las mejores empresas del mundo, y por supuesto los mejores despachos, en sus estrategias tiene en cuenta el conocimiento de lo que hacen sus competidores. Es imprescindible, ningún directivo puede tomar decisiones estratégicas sin conocer su mercado y su entorno.

En este artículo vamos a analizar la influencia que tiene la actitud del equipo sobre una asesoría, y, por tanto, sobre el trabajo que en ella se desarrolla. Conoceremos los diferentes tipos de actitudes, las valoraremos y daremos algunos consejos para, si fuera necesario, modificarlas. Buscamos, en definitiva, ayudarle a lograr un ambiente laboral satisfactorio.

Los socios y directivos de una firma normalmente tienen muy claro lo que quieren que su gente haga de forma distinta. Lo que no saben tan bien es la política que deben seguir para que así sea. Inevitablemente, una buena planificación debe implicar una nueva forma de dirigir. Muchas firmas no ven lo esencial: si no has cambiado tu metodología ni tus sistemas de retribución, no has cambiando tu estrategia. Por este motivo, la planificación en los despachos profesionales debe poner énfasis en responder a una pregunta muy concreta: ¿Cómo debemos (la dirección de la firma) conseguir mejorar en lo que hacemos?

Está previsto que en septiembre de 2015 se publique la nueva versión de la norma ISO de sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001:2015), que sustituirá a la que está actualmente en vigor (ISO 9001:2008). Las organizaciones dispondrán de tres años a partir de la fecha de publicación de la nueva versión para renovar la certificación de acuerdo con los nuevos requisitos de la norma.