Nuevas técnicas de captación de clientes
Con la crisis se ha producido la revolución del cliente. ¿Qué significa esto? Primero, que ahora existe una hipersensibilidad al precio. El cliente actual se toma ahora mucho más en serio la ecuación valor-precio. Con lo cual, debe revisarse la propuesta de valor.
El segundo efecto de la situación actual es la red. La gestión de la referenciación, los comentarios de los clientes son más importantes que nunca, si bien esto hay que saberlo utilizar. Por otra parte la falta de financiación está afectando absolutamente a todos, lo que significa que muchos están posponiendo su contratación de servicios. Con todos estos cambios nos encontramos en un entorno de captación de clientes muy complicado. Aumentar el número de visitas, de llamadas al cliente o de impactos publicitarios no es suficiente para mantenerse en el mercado, como tampoco lo es bajar los precios en exceso. Hay que ser creativos para captar clientes de forma rentable. Y nunca hay que olvidar que si cuesta más conseguir un cliente de lo que te aporta, no estamos haciéndolo bien (a no ser que detrás suyo vengan clientes que nos interesen).
Algunas técnicas:
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
