¿Cómo afecta la digitalización al modelo de negocio de los despachos profesionales?

Cada firma profesional es un mundo, no es lo mismo un despacho profesional pequeño que uno grande. En cada caso la transformación digital puede tener unos impactos mas rápidos y profundos, por ese motivo es importante que cada firma pueda autoevaluarse.

Se trata de visionar como se pueden ver afectadas las diferentes áreas del despacho: RRHH, Clientes, Procesos, Administración Pública y Proveedores. Amenazas y Oportunidades.

El socio del despacho debe ser la palanca que lidere el cambio digital del despacho, poniendo en contexto el relevo generacional que se está produciendo en el sector. El módulo está formado por herramientas que permitirán entender el entorno y la madurez digital de su despacho, la gobernanza de la innovación y la implementación de los procesos de constante mejora para ser más competitivo.

Se analizarán las diferentes herramientas y soluciones que incorpora la transformación digital desde una visión práctica y comprensible:

• Inteligencia artificial
• Big Data
• Robótica
• Blocchain
• Smart contracts

En un entorno cada vez más competitivo, en dónde la diferencia entre un despacho puede ser no percibida por el cliente, se requieren nuevas formas de relación. Nuevos canales digitales de branding permiten nuevos tipos de relaciones y la posibilidad de poner al cliente en el centro de la innovación en los servicios. El módulo está formado por herramientas que permitirán identificar el customer journey del cliente y incorporar nuevas herramientas de marketing digital para atraer nuevos clientes y fidelizar los actuales.

• El impacto digital en la relación con el cliente
• El impacto digital en el conocimiento del cliente
• El impacto digital en la experiencia del cliente

uevos modelos de infraestructura y de explotación de datos han aflorado con los últimos tiempos. El módulo dará herramientas para poder maximizar los recursos del despacho, conocer los riesgos de los diversos entornos actuales y como explotar los datos surgidos de la prestación de servicios para la toma de decisiones y la generación de valor al despacho.

La automatización de procesos y digitalización de servicios pueden hacer más eficientes al despacho con el objetivo de poder centrarse en la generación de negocio o responder a nuevos retos. El módulo muestra herramientas y casos de éxito en el sector en la automatización de procesos, la integración de herramientas de gestión del despacho y nuevas formas de prestar servicios.

La integración de tecnologías como los Smartcontracts o el Machine Learning pueden suponer importantes avances para el despacho. Más allá del hype tecnológico, el módulo analiza diversas tendencias en el sector y como pueden aportar valor de manera realista. Además, se muestran casos de éxito a nivel nacional e internacional, startups con productos que cambiarán al sector.