Artículos para asesorías y despachos profesionales

Uno de los principales objetivos de la gestión estratégica es que la empresa esté preparada constantemente para afrontar el futuro. Lógicamente cuando hablamos de empresa, nos estamos refiriendo también a los despachos profesionales como empresa de servicios que son. Así pues, para afrontar ese futuro cada vez más incierto y cambiante es fundamental que el […]

¿Cómo se puede dirigir una firma, hacer marketing o gestionar los recursos humanos sin entusiasmo, con personal al que no se le sabe comunicar, trabajadores desmotivados porque no los escuchamos, ni conocemos?

El sector ha cambiado, ya nadie discute que en los despachos profesionales la actividad comercial es obligada y que todos los profesionales deben ser conscientes de su implicación y soporte en el desarrollo de negocio.

La forma que cada despacho tiene de entender el servicio que ofrece es el principal condicionante del Marketing de las asesorías. Es tan importante saber qué tipo de servicios está capacitado para ofrecer, como el intentar saber lo que esperan recibir sus clientes.

Si estás buscando abordar un determinado sector empresarial, aquí te dejamos algunos consejos.

Si tuviera que destacar que tres herramientas deben saber utilizar un socio o un director de una firma profesional para fidelizar a su equipo humano, destacaría las tres siguientes; Delegación, Responsabilidad y Motivación. Veamos a continuación como se pueden llegar a aplicar y su significado práctico.

En nuestro último estudio “Barómetro del cliente de los despachos profesionales 2023”, una de las conclusiones más relevantes es que los clientes de las asesorías valoran muy positivamente los despachos profesionales al conferirles una nota global de notable.

Teniendo en cuenta la periodicidad en la prestación de muchos de los servicios ofrecidos por una asesoría a sus clientes, en determinados casos es más conveniente el cobro de una cuota única.

Lo que se conoce como Círculo de Calidad es sin duda una buena herramienta para conseguir la participación de los miembros del equipo humano de la firma en la implantación de un sistema de calidad o en la mejora de un servicio.

Cuando hablamos de seguimiento, no sólo nos referimos a una forma de trabajar, sino también al tipo de relación que mantenemos con el cliente.

La buena atención al cliente es fundamental en una firma de servicios como es una asesoría, por ello no puede descuidarse. De poco sirve tener profesionales técnicamente muy preparados pero que no saben tratar con el cliente.

Cuando el funcionamiento de la firma o de una asesoría está basado en las competencias individuales, el conocimiento total es la suma de los conocimientos individuales. Sin embargo, cuando funciona sobre la base de verdaderos equipos cohesionados, su conocimiento total es significativamente superior, debido al enriquecimiento producido por los intercambios, la creatividad y el efecto de sinergia.