Artículos para asesorías y despachos profesionales

En nuestro último estudio “Barómetro del cliente de los despachos profesionales 2023”, una de las conclusiones más relevantes es que los clientes de las asesorías valoran muy positivamente los despachos profesionales al conferirles una nota global de notable.

Teniendo en cuenta la periodicidad en la prestación de muchos de los servicios ofrecidos por una asesoría a sus clientes, en determinados casos es más conveniente el cobro de una cuota única.

Lo que se conoce como Círculo de Calidad es sin duda una buena herramienta para conseguir la participación de los miembros del equipo humano de la firma en la implantación de un sistema de calidad o en la mejora de un servicio.

Cuando hablamos de seguimiento, no sólo nos referimos a una forma de trabajar, sino también al tipo de relación que mantenemos con el cliente.

La buena atención al cliente es fundamental en una firma de servicios como es una asesoría, por ello no puede descuidarse. De poco sirve tener profesionales técnicamente muy preparados pero que no saben tratar con el cliente.

Cuando el funcionamiento de la firma o de una asesoría está basado en las competencias individuales, el conocimiento total es la suma de los conocimientos individuales. Sin embargo, cuando funciona sobre la base de verdaderos equipos cohesionados, su conocimiento total es significativamente superior, debido al enriquecimiento producido por los intercambios, la creatividad y el efecto de sinergia.

En este artículo hablaremos de la conveniencia de aceptar e incluso estimular las distintas formas de ser de los miembros de una plantilla. Es decir, el titular o los socios de la asesoría han de saber encontrar el equilibrio entre lo que implica imponer unas normas de obligado cumplimiento y el respeto (e incluso la bienvenida) de aquellas acciones o aportaciones individuales que, aún apartándose de las normas del despacho, claramente pueden enriquecerlo.

Las firmas profesionales, hoy en día y en el futuro, deben ser capaces no sólo de adaptarse rápidamente a los cambios, sino que incluso deberían llegar a preverlos.

El personal de contacto de nuestra firma es un elemento indispensable para conseguir una verdadera calidad en la atención al cliente.

Pensamos que es interesante conocer o pulsar la opinión de las empresas y los directivos para estimar o prever como visionan el año 2023.

Todos los directivos y socios de las grandes firmas coinciden que el gran reto de los despachos profesionales en los próximos años, no será el crecimiento o la falta de clientes, o la tecnología, el gran reto, sin ningún tipo de duda, será encontrar profesionales con talento que quieran trabajar en el sector.

En el año 2021 en España se invirtieron en el sector Legal Tech un total de 17,15 M €, en 18 operaciones.