Dirigido a titulares, socios y directivos de un despacho profesional interesados en saber cómo piensan y lo que opinan los clientes.
PRESENTACIÓN ONLINE
Estudio (*)
Barómetro del cliente de los despachos profesionales 2023
29 de marzo (12,30 horas a 13,45 horas)
Los temas que se abordan en la sesión serán los siguientes:
- Análisis del mercado para despachos profesionales (empresas, particulares, sectores, ...)
- Servicios mas demandados y versus servicios no satisfechos
- Características de los servicios de valor añadido
- El gasto de las empresas en servicios de asesoría
- Las relaciones asesor cliente
- Factores de cambio y motivos de selección de un despacho en detrimento de otro
- El rol de la tecnología en la relación y selección de un despacho
- Programas de gestión mas usados por las empresas
- Canales de comunicación asesor cliente y frecuencia
- La percepción de valor del cliente
- El modelo de despacho ideal. Sus claves
- El concepto de confianza, la visión del clientePrevisiones de gasto en asesoría 2023
(*) Más de 190 empresas, de distinto tamaño y de sectores económicos diversos, de toda la geografía española, respondieron a las cuestiones más relevantes acerca de las relaciones que mantienen con sus asesores o sus respectivos despachos profesionales
PONENTES
Jordi Amado Guirado
Socio fundador de Amado Consultores.
Jose Carlos Piñeiro
Licenciado en Sociología y en Ciencias Políticas por la Universidad de Barcelona (UB). Consultor de empresas y experto en estudios de mercado. Colaborador habitual de Amado Consultores
MODERADOR
Manuel Laborda
Consultor de empresas y Director Platransforma.
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