Las claves de la gestión del capital humano en los Despachos Profesionales: Perspectivas y estrategias para 2024-2025

El pasado día 23 de octubre dentro del marco de actividades de Conocimiento Directivo DP se organizó en formato online una mesa redonda moderada por Xavier Tarrés consultor experto en servicios electrónicos y nuevos servicios digitales, para debatir el estado actual de la gestión del capital humano en el sector de los despachos profesionales. 

La gestión del capital humano en los despachos profesionales se enfrenta a retos profundos y urgentes de cara al próximo bienio. Para examinar estos desafíos y presentar estrategias efectivas, una reciente mesa redonda reunió a tres expertos del sector, quienes compartieron sus conocimientos y opiniones sobre las claves para atraer, retener y desarrollar talento en los despachos. Con una perspectiva enriquecedora y complementaria, Jordi Muria presidente del Colegio de Graduados Sociales de Tarragona, Carmen Moreno CEO de EDASE Escuela de Asesores y Antonio Alegre socio de Laborea Abogados profundizaron en temas cruciales para la sostenibilidad de los despachos, como la importancia de las habilidades multidisciplinarias, la adaptación tecnológica, el liderazgo inclusivo, y la creación de una cultura laboral que refleje los valores de las nuevas generaciones.

El nuevo talento en el sector: Captación y retención

Jordi Muria abrió el debate destacando la importancia de la captación y retención de talento en los despachos. En un entorno donde las habilidades tradicionales ya no son suficientes, señaló que la adaptabilidad y el aprendizaje continuo en áreas como tecnología e inteligencia artificial son clave para el éxito. También enfatizó que la multidisciplinariedad, es decir, la capacidad de un profesional de abarcar varias áreas de conocimiento se convierte en una ventaja competitiva.

Carmen Moreno coincidió en la necesidad de adaptarse a las expectativas de las nuevas generaciones, caracterizadas por una visión diferente sobre el trabajo, la conciliación y la movilidad laboral. Para Carmen, atraer a este talento implica flexibilizar la estructura organizativa, favoreciendo la transparencia y adaptando los procesos de selección y formación para alinearse con la generación Z. La clave, afirmó, es fomentar una cultura corporativa inclusiva y de apoyo.

Antonio Alegre añadió que la retención del talento depende en gran medida de crear un entorno de trabajo flexible y moderno. Indicó que los jóvenes valoran la tecnología y la sostenibilidad dentro de sus lugares de trabajo, así como oportunidades de formación en inteligencia artificial y habilidades digitales avanzadas. Antonio subrayó que las prácticas laborales modernas, como el teletrabajo y los horarios adaptados, son esenciales para mantener la motivación y fidelidad de los empleados.

Formación continua: Respondiendo a un entorno en cambio

Para Jordi, la formación es la piedra angular de la gestión del talento. La tecnología avanza rápidamente, y formar a los empleados en habilidades actuales y emergentes es imprescindible. Su despacho implementó un plan de formación estratégico, que además de responder a necesidades inmediatas, permite a los empleados proponer y elegir áreas de desarrollo personal.

Carmen resaltó la importancia de la educación práctica en los despachos. Los despachos deben adaptarse a las expectativas de la nueva generación, proporcionando formación en habilidades tecnológicas y en gestión de clientes para mejorar su satisfacción. Esta formación práctica también fomenta el crecimiento profesional y promueve la fidelización a largo plazo.

Antonio explicó que, además de la formación en habilidades duras, la formación en habilidades interpersonales es fundamental para los despachos. La capacidad de empatizar y comunicarse efectivamente, junto con una visión ética y de responsabilidad social, son competencias que definen al asesor profesional en el entorno actual.

Transformación Digital y gestión del cambio

La tecnología es otro pilar importante en los despachos. Jordi Muria  indicó que la inteligencia artificial y la automatización están redefiniendo la naturaleza del trabajo, permitiendo que los empleados se concentren en tareas estratégicas en lugar de administrativas. Esta digitalización permite una mayor productividad y reduce la carga de trabajo repetitiva, beneficiando tanto a empleados como a clientes.

Carmen Moreno abordó la importancia de que los despachos adopten herramientas digitales no solo para el trabajo diario, sino también para gestionar la marca empleadora. Una presencia digital robusta, que incluya redes sociales y plataformas profesionales, es fundamental para atraer talento y clientes. Carmen insistió en que la adaptación a las nuevas tecnologías ayuda a los despachos a destacarse en un mercado competitivo.

Antonio Alegre destacó la necesidad de invertir en tecnología y mantener una mentalidad abierta hacia la innovación. Comentó que la implementación de herramientas tecnológicas debe ir acompañada de una estrategia de cambio cultural que facilite su adopción. Además, sugirió que el desarrollo de habilidades tecnológicas dentro del equipo debe ser una prioridad para asegurar que los despachos sigan siendo competitivos.

Liderazgo adaptativo: Un nuevo modelo para los despachos

Los tres expertos coincidieron en la importancia de un liderazgo empático y colaborativo. Jordi argumentó que un liderazgo eficaz debe basarse en la empatía y el apoyo, especialmente en momentos de cambio. Además, señaló que la figura del líder en un despacho debe servir de ejemplo, mostrando el valor del trabajo en equipo y fomentando la responsabilidad compartida.

Carmen añadió que la transparencia en la comunicación y una estructura organizativa horizontal son esenciales para una cultura de confianza. Sostuvo que un liderazgo transparente permite a los empleados sentirse involucrados y comprender las decisiones de la empresa, lo cual es fundamental para su lealtad.

Antonio subrayó que el liderazgo en los despachos profesionales debe fomentar la iniciativa y el desarrollo personal. A través de equipos de trabajo y comités, los líderes pueden obtener una retroalimentación constante de sus empleados y adaptar sus estrategias a sus necesidades y expectativas.

Recomendaciones para la gestión del Capital Humano en 2024-2025

1. Fomentar la multidisciplinariedad y adaptabilidad: Los despachos deben buscar perfiles con habilidades en múltiples áreas, especialmente en tecnología y gestión de clientes.
2. Flexibilidad laboral y bienestar del empleado: Implementar horarios flexibles y políticas de teletrabajo ayudará a atraer y retener talento, especialmente de las nuevas generaciones.
3. Inversión en Formación Continua: La capacitación en inteligencia artificial y habilidades interpersonales es clave para la competitividad en el sector.
4. Cultura digital y marca empleadora: Mantener una presencia digital activa y atractiva tanto para clientes como para futuros empleados es fundamental para sobresalir en el mercado.
5. Liderazgo inclusivo y transparente: Un modelo de liderazgo que apoye y escuche a sus empleados es esencial para construir una cultura organizativa sólida y adaptada a las nuevas demandas del talento.

Conclusión

La gestión del capital humano en despachos profesionales enfrenta desafíos significativos en los próximos años, con un énfasis particular en la atracción y retención de talento en un entorno cada vez más digital. Los líderes deben adaptarse a las expectativas de las nuevas generaciones y aprovechar la tecnología como herramienta para la eficiencia y el desarrollo profesional. Con un enfoque adecuado en formación, flexibilidad y liderazgo, los despachos podrán no solo retener el talento, sino también diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

Si quieren visionar y escuchar la mesa redonda pueden hacerlo accediendo al área privada de Conocimiento Directivo Despachos profesionales, en la sección los Expertos opinan.

Autor:

Javier Tarrés Chamorro

Arquitecto de servicios electrónicos | Firma Electrónica, Identidad Digital, Nuevos Servicios Digitales, IA | Gestión del Cambio y Crecimiento de Negocio