El estudio elaborado por el equipo de expertos CDDP que lleva por título; “Los nuevos servicios de Asesoría online. Un análisis y su posible impacto en el modelo de negocio tradicional de los despachos profesionales” (*), examina cómo las asesorías online están transformando el sector de asesoría y su impacto en los despachos tradicionales. La asesoría online, entendida como la prestación de servicios contables, fiscales, laborales y legales a través de medios digitales, permite a los clientes gestionar su información y resolver sus dudas sin necesidad de desplazarse a una oficina física. Esto no solo mejora la accesibilidad y la eficiencia, sino que también reduce costes tanto para el cliente como para la asesoría.
1. Ventajas de la “Asesoría Online”
No descubrimos nada sobre las ventajas que aporta la Asesoría online.
- Fácil e inmediata accesibilidad : Los clientes pueden acceder a su información y documentos desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que facilita la interacción y ahorra tiempo.
- Reducción de costes: Al digitalizar los procesos, las asesorías online pueden ofrecer precios más competitivos, atrayendo a autónomos y pequeñas empresas con presupuestos limitados.
- Escalabilidad: La estructura digital permite ofrecer servicios básicos o personalizados según las necesidades del cliente, aumentando la flexibilidad y la capacidad de adaptación.
2. Limitaciones y preferencias de los clientes por el modelo tradicional
No nos podemos olvidar de las preferencias de algunos clientes.
- Trato personalizado: La asesoría presencial sigue siendo preferida por clientes que valoran el contacto directo con sus asesores y la confianza que genera una relación personal.
- Complejidad y personalización en servicios: Las asesorías tradicionales pueden adaptarse mejor a empresas con estructuras complejas, donde el contacto personal es fundamental para entender la situación y necesidades específicas del cliente.
3. Impacto en los Despachos Profesionales tradicionales
No podemos olvidar que la asesoría online ha llegado para quedarse, y que todos los despachos, en mayor o menor medida, deberán saberse adaptar a esta realidad.
- Transformación y adaptación: Los despachos que no adopten algún componente digital podrían perder clientes, especialmente aquellos que valoran la inmediatez y el menor coste de las asesorías online.
- Complementariedad de servicios: Muchos despachos presenciales están comenzando a ofrecer servicios online para atraer nuevos clientes sin renunciar a su oficina física, permitiéndoles conservar la clientela que prefiere un trato más personal.
4. Tendencias futuras y estrategias de adaptación
Lo que está ocurriendo y la tendencia que se está imponiendo.
- Hibridación de servicios: Los despachos tradicionales que implementen servicios online pueden mejorar su competitividad y captar clientes tanto en el ámbito digital como en el presencial.
- Digitalización como elemento diferenciador: La adopción de software y herramientas online para la gestión de clientes y la documentación permitirá a los despachos tradicionales optimizar sus procesos y ofrecer un servicio más eficiente y personalizado.
En conclusión, aunque la asesoría online no sustituirá completamente al modelo tradicional, sí está generando una transformación en el sector, obligando a los despachos a adaptarse y a considerar la digitalización como una estrategia clave para su supervivencia y crecimiento.
(*) Si desea recibir nuestro informe “Los nuevos servicios de Asesoría online. Un análisis y su posible impacto en el modelo de negocio tradicional de los despachos profesionales”, solicítelo a través de consultoria@amadoconsultores.com
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
Estrategia
