“Soy socio de una firma de consultoría de empresas, donde ofrecemos prácticamente todos los servicios que pueden necesitar una pyme o mediana empresa. En concreto ofrecemos los siguientes servicios: Asesoría jurídico-económica, asesoría en RRHH, …
PROBLEMÁTICA
Soy socio de una firma de consultoría de empresas, donde ofrecemos prácticamente todos los servicios que pueden necesitar una pyme o mediana empresa. En concreto ofrecemos los siguientes servicios; Asesoría jurídico-económica, asesoría en RRHH, Marketing, Calidad, Organización entre otros servicios. De todos los servicios que ofrecemos los que suponen un mayor peso en la facturación, aproximadamente el 70%, son los correspondientes a los de Asesoría jurídica-económica. Actualmente estamos intentando diseñar un plan estratégico para los próximos 3 años, y el consultor externo que nos está asesorando en el diseño del plan, nos recomienda que tendríamos que renunciar a algunos de los servicios que actualmente estamos ofreciendo, y centrarnos solo en aquellos que realmente tenemos un gran conocimiento y una gran experiencia, y que además generen un volumen de facturación y rentabilidad significativo. Todo ello con el objetivo de alcanzar ventajas competitivas en los servicios que se consideren prioritarios. Cuando nos reunimos los socios nos surgen dudas sobre cómo generar” ventajas competitivas” en nuestros servicios. Nos podrían dar su opinión al respecto.
RESPUESTA
Sin tener una visión completa de su firma, y salvo mejor opinión, nos parece coherente la recomendación de su asesor externo. Hoy en día, con un mercado y una economía todavía en crisis, son muchos las firmas que han vuelto a sus orígenes, centrándose solo en los servicios que son Core o lo que es lo mismo “Servicios prioritarios”, a efectos de minimizar riesgos y economizar recursos económicos y humanos. Sin embargo, esta concentración en los servicios Core, se suele hacer precisamente para invertir todos los esfuerzos y recursos para conseguir ventajas competitivas en los mismos, se intenta evitar la dispersión, lo importante es concentrarse en aquello que somos muy buenos o mejores. En definitiva, buscar las ventajas competitivas, significa identificar aquellas ventajas que poseen nuestros servicios o nuestra organización respecto a otros despachos, que le permiten destacar o sobresalir y tener una posición relevante en su sector o mercado.
Las ventajas competitivas pueden existir en los servicios, pero también en otras áreas de gestión del despacho, como pueda ser en la tecnología, en los costes, en los recursos humanos, en el marketing o incluso en la situación o ubicación del despacho.
Resaltar que el concepto de ventaja competitiva también nos puede ayudar a encontrar una idea o una oportunidad de negocio.
Finalmente decir que las mejores empresas del mundo todas sin excepción tienen muy claro cuáles son sus ventajas competitivas para focalizarse al máximo en las mismas, y a la vez para continuar manteniéndolas durante el mayor tiempo posible. Algo que es muy difícil de conseguir o mantener, pues sus competidores siempre intentaran imitarlos o superarlos.
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