El Servicio de Consultas. 2ª opinión jurídico-profesional renueva por 17ª vez el certificado según norma UNE-EN ISO 9001:2008 de AENOR. Planificación Jurídica afianza su compromiso con la excelencia, renovando por décimo-séptimo año consecutivo su certificación de calidad (Sistema de Gestión de Calidad).
El Servicio de Consultas. 2ª opinión jurídica-profesional es un servicio sólo para profesionales (asesores fiscales, contables, abogados, directores administrativos y directivos) que no disponen de tiempo y necesitan consultar y contrastar sus opiniones con expertos.
La certificación que nuestro Servicio de Consultas renueva con AENOR supone el reconocimiento y validación a un arduo trabajo por el compromiso de mejora continua que viene implantando Planificación Jurídica desde hace ya años en todos sus procesos, con el objetivo de prestar a los clientes un servicio de máxima calidad.
Puntos fuertes destacados por el auditor:
* Buen nivel de implantación del Sistema de Gestión dentro de la Organización, observando un sistema que presenta un buen grado de interiorización de las herramientas ISO por parte de todo el personal, y que está consolidando las sistemáticas de trabajo y las metodologías de seguimiento y medición de los procesos y análisis de los resultados.
* Se recoge el grado de satisfacción del personal y de los colaboradores. Los resultados han sido positivos.
* La mejora en los resultados de satisfacción del cliente Externo: se ha incrementado en 6 puntos respecto a la anterior auditoría de 2016: 68,90%.
El Servicio de Consultas. 2ª opinión jurídica-profesional ha situado al cliente como eje central de sus actuaciones. Por ello, sus procesos se someten cada año a mayores controles de calidad, buscando la excelencia en cada parte del proceso, cuidando hasta el más pequeño detalle, e implicando a un equipo de profesionales altamente cualificados, capaces de conseguir resultados óptimos y de fijar nuevas y ambiciosas metas.
Además, el servicio de consultas ya cumple con los requerimientos de la Norma 9001:2015. La nueva ISO 9001:2015, se publicó el 23 de septiembre de 2015, trae cambios muy importantes, destacando la incorporación de la gestión del riesgo o el enfoque basado en riesgos en los Sistemas de Gestión de la Calidad y que las empresas deberán incorporar en un plazo de 3 años.
Contamos con un departamento de profesionales y colaboradores externos (abogados, economistas, actuarios, auditores, inspectores, magistrados, analistas financieros) encargados de contestar las preguntas o consultas que usted nos plantee. Existe un compromiso de respuesta en un plazo inferior a 72 horas.
Desde Planificación Jurídica queremos agradecer a los clientes la confianza depositada en nuestro servicio de 2ª opinión jurídica que sigue creciendo y mejorando día a día para satisfacer sus necesidades.
DESPACHOS PROFESIONALES (CDDP)
Planificación Jurídica
